Končni cilj zdravstvenega varstva je zagotoviti varno in učinkovito oskrbo pacientov - zapomnite si svojo obljubo, da & ldquo; najprej ne škodujte. & Rdquo; Ko pa zdravnik v vaši ekipi deluje kot kreten, lahko to negativno vpliva na vas in vaše delo - če vam je to všeč ali ne.
To je vse preveč pogosto, pravi strokovnjak za moteče vedenje Alan Rosenstein, MD, M.B.A., internist v San Franciscu in zdravstveni svetovalec pri vodenju zdravstvenega varstva. V svojem prispevku zaRevija Skupne komisije o kakovosti in varnosti pacientov, navaja raziskavo, v kateri je 77% anketirancev poročalo o motečem vedenju pri zdravnikih: 88% medicinskih sester in 52% samih zdravnikov.
Rosenstein pravi, da posledice, ki jih prinaša sprejemanje slabega vedenja, vključujejo potencialno preprečljive neželene dogodke, napake, kompromise glede varnosti in kakovosti ter smrtnost pacientov. & Rdquo;
S temi nasveti pomagajte zmanjšati medpoklicne konflikte-in spodbudite medsebojno spoštovanje.
1. Ne razpihujte ognja
Ogrevani spopadi v stresnem trenutku niso pametni.
& ldquo; Tako kot družina se boste morali v petek še vedno pogovoriti z zdravnikom, če se boste v četrtek razstrelili, & rdquo; pravi Nick Angelis, C.R.N.A. in M.S.N., avtor knjigeKako uspeti v šoli za anestezijo (In RN, PA ali Med School)in solastnik sedeža na FloridiVEDENI Wellness, ki usposablja posameznike in družbe o preprečevanju ustrahovanja. Zato držite živce pod kontrolo in počakajte, da se umirite, da to pokažete.
Upravljanje lastnega tona je ključno za produktivnost, pravi dr. Linda L Lindeke, R.N., C.N.P, izredna profesorica in pediatrična medicinska sestra na Univerzi v Minnesoti. & ldquo; Izogibajte se zavrnitvi odgovornosti, medtem ko ste neposredni in mirni, zgradite mostove in se pogajajte za & lsquo; da, & rsquo; & rdquo; pravi.
Poleg tega poskusite ne ogovarjati situacije vseh sodelavcev. & ldquo; To oslabi vaš položaj in vodi v pasivno agresivno vedenje, ki tvori strupeno delovno mesto, & rdquo; Lindeke pravi.
2. Poiščite politike
Preden ukrepate, razumejte, kakšne so vaše politike na delovnem mestu, ob predpostavki, da že obstajajo, da boste lahko natančno upoštevali smernice.
Če pravilnik o delovnem mestu še ni vzpostavljen, ga predlagajte svojim nadrejenim. Vgrajuje okvir, ki zagotavlja, da incidenti ne ostanejo neprijavljeni in se nadaljujejo.
& ldquo; Vzpostavite sistem poročanja o dogodkih in spodbudite ljudi, da poročajo - ne morete ukrepati po priči, & rdquo; Rosenstein pravi. & ldquo; To mora biti zaupno in brez posledic, z dejstvi, ki jih pregledajo ljudje brez pristranskosti ali navzkrižja interesov. & rdquo;
Postavite medicinske sestre in zdravnike v skupne odbore, da razpravljajo o delovnih odnosih, ali pa jih neformalno združite, pravi Rosenstien, in uvedite & ldquo; belo kodo & rdquo; politiko, pri kateri nekateri ljudje posredujejo med motečim dogodkom.
3. & ldquo; Ali lahko o tem samo govorimo? & Rdquo;
Ko se ohladite in spoznate pravilnik, začnite s preprostim pogovorom.
Medicinska sestra lahko zdravniku preprosto pove, da ste odličen zdravnik, toda zaradi mojega ravnanja z mano - in drugih - se počutim slabo. Tukaj smo, da vam resnično poskusimo pomagati, & rdquo; Rosenstein predlaga. & ldquo; Informacije, posredovane na pravem mestu in ob pravem času, so včasih uspešne. & rdquo;
Najslabše, kar lahko storite, je, da opravičite to vedenje in ga pustite nepriznanega - to preprosto omogoča, pravi Angelis. Pravi pa tudi, da bežanje do predstavnika človeških virov ob prvih znakih spopada ni najboljša poteza.
& ldquo; Bolnišnica želi mir in neprekinjen tok prihodkov bolj kot pravičnost in pravičnost za vse, & rdquo; on reče. & ldquo; Zasebno povedati zdravniku, da ne ceniš njihovih besed in manir deluje bolje kot javni izziv. & rdquo;
4. Prepoznajte njihove pritiske na delovnem mestu
& ldquo; Ne pozabite, da so medicinske sestre socializirane, da se ne spopadajo in dosegajo soglasje, & rdquo; pravi Lindeke. & ldquo; Zdravniki so socializirani za sprejemanje odločitev. & rdquo;
Rosenstein pravi, da so mnogi zdravniki po naravi stoični in da so na medicinski šoli doživeli proces zmešnjave, ki spodbuja avtonomno, diktatorsko vedenje.
& ldquo; Reforma zdravstva je mešanici dodala stres, jezo in izgorelost, saj se morajo zdravniki prilagoditi, & rdquo; on reče.
Raje se ukvarjajo z medicino brez neskončne dokumentacije in administrativnih pomislekov, pravi. Razumevanje vedenja zdravnikov, vzemanje časa za poslušanje njihovih potreb in skrbi, zagotavljanje ustreznega usposabljanja, svetovanje in podpora ter iskanje njihovega prispevka in vključenosti je lahko daleč,piše vBolnišnična praksa.
V soočenje z osebo lahko vključite nekaj potrditve njenega stresa: 'Razumem, da smo vsi pod pritiskom ...' ali pa začnete z vprašanjem in ne z izražanjem svojih občutkov. Na primer, & ldquo; rad bi razumel, zakaj si me udaril v operacijski sobi? & Rdquo;
5. Pridobite pomoč, ki jo potrebujete
Nadaljnje moteče vedenje lahko zahteva individualno svetovanje pri obvladovanju konfliktov, komunikacijskih veščinah, zadovoljstvu strank ali celo pri zlorabi substanc. & ldquo; Če se ne želijo spremeniti, pokličite usposobljenega strokovnjaka, & rdquo; Rosenstein pravi, in najboljši prvi korak bi bil verjetno vaš vodja ali predstavnik kadrov.
Če ste pod stresom in razočarani ali izgubljate sposobnost koncentracije in osredotočenosti ter ne morete zagotoviti ustreznega pretoka informacij v skupini, morate ukrepati.
& ldquo; Iščite usposabljanje za trdnost, da se naučite govoriti profesionalno, & rdquo; Rosenstein pravi: 'ali pa moraš oditi. & Rdquo;
VEČ IZ Gastromiuma
- To je prvih 10 mest za registrirane medicinske sestre
- 5 načinov, kako doseči uspeh v zdravstvu
- Te lastnosti bodo pomagale pri najemu RN in LPN
tofu zelenjavne burgerje