Ekipni konflikt se običajno obravnava kot negativen. Običajno o tem razmišljamo kot o nestrinjanju, prerekanju in vpitju članov ekipe. Odkrito spopadanje s skupinskim konfliktom se zdi večini posameznikov neprijetno, vendar so te iztirje normalen del delovanja vsake ekipe. Če se spopadate s timskim konfliktom, lahko ekipi pomaga pri iskanju boljših rešitev in dolgoročnem razvoju trdnih temeljev zaupanja.


Vsaka ekipa ima občasno notranje konflikte. Mnogi voditelji se izogibajo timskim konfliktom, drugi pa nesoglasja obravnavajo neprimerno. Toda voditelji, ki konstruktivno obravnavajo težave, lahko izboljšajo produktivnost, ustvarijo nove ideje in osebno razvijejo člane ekipe.

'Na prvi pogled se zdi, da je konflikt v ekipi negativen in nekaj, kar potrebuje takojšnjo udeležbo vodje skupine,' pravi Jon Warren, pomočnik direktorja oddelka za izobraževanje pri oddelku za popravne zadeve v Missouriju. 'Včasih je konflikt med igralci ekipe zelo pomemben za razvoj novega razmišljanja in dejansko premikanje ekipe naprej.'

Faze razvoja ekipe

Ekipe gredo skozi razvoj v določene faze. Bruce Tuckman je v svojem pogosto citiranem članku Psihološkega biltena iz leta 1965 'Razvojno zaporedje v majhnih skupinah' vzel obstoječe teorije in jih skušal na štiri stopnje razvoja ekipe: oblikovanje, viharjenje, normiranje in izvedba. Določanje stopnje razvoja ekipe bo voditelju pomagalo pri odločitvi, kako se spopasti s konfliktom.


'Ekipni konflikt je mogoče rešiti hitro in učinkovito in zahteva le eno ključno sestavino,' pravi Warren. 'Ta ključna sestavina je vodja ekipe, ki lahko diagnosticira ekipo v fazah razvoja ekipe in izbira med vrsto učinkovitih veščin vodenja ekipe, ki so trenutno potrebne za ustrezno posredovanje.'

Ker se člani ekipe v fazi oblikovanja spoznavajo, mora biti vodja bolj usmerjen. V fazi viharja, ko se pojavi konflikt, mora biti vodja tako direktiven kot podpora. Na stopnji normalizacije, ko člani ekipe ugotavljajo svoje razlike, mora biti vodja bolj podprt in manj usmerjen. Nazadnje, v fazi izvedbe, ko se ekipa zlahka premika naprej, bi moral biti vodja v podporo.


Orodja za premagovanje konfliktov

Obstaja veliko načinov za konstruktivno reševanje konflikta. 'Uporaba situacijskega vodenja z ekipami je odličen način za premagovanje konfliktov in napredovanje,' pravi Warren. Tukaj je nekaj dodatnih korakov, ki jih lahko naučite člane svoje ekipe:


  • Napadite na problem, ne na osebo.
  • Osredotočite se na to, kar je mogoče storiti, ne na tisto, česar ne morete storiti.
  • Spodbujajte različna stališča in pošten dialog.
  • Izrazite svoja čustva na način, da ne krivite.
  • Sprejmite lastništvo za svoj del težave.
  • Poslušajte, da razumete stališče druge osebe, preden podate svoje.
  • Pokažite spoštovanje do stališča druge osebe.
  • Rešite težavo med gradnjo odnosa.
veganska znamka njoki

Ko med sestankom ekipe pride do konflikta, je pomembno, da ga čim prej rešimo. Če konflikt nima nobene zveze z obravnavano temo, ga preložite na poznejši čas. Če se konflikt močno pregreje, si vzemite odmor in pustite, da se vsi ohladijo.

Vrnitev na pravo pot

Izključitev ekipe je lahko moteča za večino članov ekipe. Če želite, da se vaša ekipa vrne na pravo pot in ostane tam, naredite naslednje:

  • Organizirajte sestanek za razpravo/posredovanje ekipe in se pogovorite o tem, kaj se je zgodilo, in kako se temu lahko znova izognete.
  • Ustvarite pogodbo med člani ekipe, v kateri navedete pravila ekipe.
  • Praznujte z vsemi člani ekipe.

Ne dovolite, da vas konflikt v skupini ustavi. Rešite konflikt spretno in samozavestno, vaša ekipa pa bo dosegla svoj cilj.